Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Henry et Henriette propose de vous livrer avec La poste (lettre suivie, Colissimo). Les frais de port sont indiqués dans votre panier d’achat en fonction du poids des produits. Nous envoyons dans le monde entier !

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids des articles (envoi en lettre suivi ou Colissimo).

Si vous préférez une livraison en recommandé, merci de l’indiquer lors de la commande (les frais de port seront alors recalculés).

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont généralement expédiés au minimum 48h après réception de votre paiement et au maximum sous 5 jours.

Le retrait en magasin

Adresse de la boutique:

8 rue des 3 croissants à Nantes
De 14h à 18h du mardi au samedi.

Henry et Henriette propose le retrait de votre commande en magasin. Ce service gratuit vous sera proposé au moment de la validation de votre commande. Votre commande se trouvera donc à la boutique à Nantes, au 8 rue des 3 croissants. Si ce mode de livraison est choisi par erreur les frais d’envois vous seront réclamés afin de pouvoir vous expédier la commande.

Les retours

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais d’expédition. Le frais de port de retour sont à la charge de l’acheteur.

En cas de non-conformité d’un article vendu, il pourra être retourné à Henry et Henriette qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail : henryethenriette@gmail.com ou par voie postale à l’adresse suivante : 

Henry & Henriette
8 rue des 3 croissants
44000 NANTES

Nous restons à votre disposition pour toutes précisions :
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