Foire aux questions

Je rencontre un problème lors de ma commande, que dois-je faire ?

Si vous avez le moindre problème lors de votre commande, il est important que vous nous contactiez afin que nous vous venions en aide au plus tôt.

Par ailleurs, grâce à vous, nous pourrons mieux comprendre vos difficultés et les erreurs que pourrait présenter le site, afin d’y remédier et aider les prochains visiteurs.

  Contact par téléphone: 02.53.45.02.69
  Contact par mail: cliquez ici

Je ne trouve plus le produit, que ce passe-t-il ?

Les collections Henry & Henriette se renouvellent régulièrement afin de satisfaire votre curiosité et vos élans créatifs.

Certains produits sont donc en quantité limitée et il n’y aura pas de réassort.

Pas de panique donc, les produits proposés tournent mais c’est pour mieux laisser place à de toutes nouvelles merveilles . Faites de vos projets des créations uniques!

Pour ne ratez aucune nouveauté, nous vous invitions à suivre nos aventures sur Instagram ou vous pouvez encore choisir de recevoir nos actualités directement par mail.

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Je souhaite m'inscrire ou inscrire un ami à un atelier, comment faire ?

 

Chaque thème est reprogrammé régulièrement. Afin de vous tenir informé du programme des ateliers, vous pouvez vous inscrire à la newsletter ou vous connecter à notre calendrier d’événements.

Pour chaque atelier un projet est proposé, comme par exemple la réalisation d’une jupe ou d’une housse de coussin en couture, d’un bonnet en tricot, d’une corbeille en crochet, d’attrape-rêve ou de bijou en DIY.

 

 

Pour s’inscrire ou offrir un atelier, deux choix s’offrent à vous :

  • Soit vous êtes sûr que vous, ou le destinataire, êtes disponible à la bonne date et vous pouvez réserver la place à l’atelier de votre choix directement ici.
  • Soit vous ne savez pas vraiment les disponibilités du destinataire, dans ce cas vous pouvez offrir un bon cadeau de la valeur d’un atelier. Avec ce dernier le destinataire pourra réserver lui même son atelier !
Les ateliers, comment ça marche ?

Chaque atelier dure environ deux heures.

  • La matière première est comprise dans l’atelier, pour les ateliers couture —  Il peut être sur une ou deux séances suivant le projet à réaliser.
  • Les machines à coudre sont mises à disposition, mais si vous souhaitez prendre la votre, pour apprendre à vous en servir, c’est possible !
  • Ils ont lieu à la boutique Henry et Henriette au 8 rue des 3 croissants à Nantes.

> Trouver la boutique <

Je souaite offrir un bon cadeau, comment puis-je faire ?
  • Les bons cadeaux s’achètent directement dans la boutique.
  • Les bons cadeaux sont valables 1 an.
  •  Avec le bon, le bénéficiaire peut acheter des produits ou réserve un atelier, en ligne ou à la boutique de tissu au 8 rue des Trois croissants à Nantes, en Loire-Atlantique.
  • Le bon peut-être utilisé en plusieurs fois.
  • Soit le bon vous est envoyé en version imprimable, soit vous pouvez le recevoir dans une enveloppe avec des paillettes ou indiquer une adresse de livraison différente pour que le bénéficiaire le recevoir directement chez lui.

Pour ajouter un bon cadeau à votre panier, cliquez ici.

On m'a offert un bon cadeau, comment puis-je l'utiliser ?
  • Les bons cadeaux sont valables 1 an.
  • Avec le bon vous pouvez acheter des produits ou réserver un atelier, sur la boutique ou dans notre mercerie nantaise.
  • Ils sont utilisables en plusieurs fois.
    1. Si le montant de votre bon cadeau dépasse du montant de l’atelier, le destinataire pourra faire un petit tour dans la boutique après l’atelier, et reprendre de la matière première pour refaire le projet à la maison !
    2. Si le montant du bon est inférieur à la commande, vous pouvez utiliser le bon et le montant en sera automatiquement déduit. Vous pourrez ainsi utiliser le reste du bon pour une commande ultérieure.
Comment organiser un événement chez Henry & Henriette ?

Chez Henry & Henriette on aime s’amuser!

Goûter d’anniversaire pour enfants ou adultes, enterrement de vie de jeune fille, retrouvailles entre copines ou encore afterwork convivial entre collègues, toutes les occasions sont bonnes pour partager un moment ensemble. C’est pourquoi nous organisons des ateliers spéciaux en fonction de vos événements. Ces ateliers – goûters durent de 1h30 à environ 2h et le matériel est fourni pour la fabrication d’une création réalisée en croquant la vie et quelques gourmandises à pleines dents. 

Nous avons rédigé un article spécial sur notre blog. Nous y détaillons chaque type de prestation.

Plus d’informations : Ateliers Anniversaires, EVJF, Evénements : Un air de fête chez Henry et Henriette

Si vous n’avez pas trouvé pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement grace à notre formulaire :

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